网易作为虚拟数字人赛道的核心玩家之一，在2017年成立了国内首家游戏人工智能研究机构——网易伏羲，初衷是希望通过运用人工智能（AI）技术为玩家创造新世代的游戏体验，推动AI技术的发展，研究方向包括强化学习、虚拟人、用户画像、机器人、云计算平台等。
网易伏羲的诞生比“元宇宙热”来得更早些，从2017年诞生至今，它已积累了丰富的AI技术能力，共发表顶会论文100多篇，拥有超200项发明专利。
网易伏羲的虚拟人业务大致可分为两个部分。首先是围绕雷火事业群展开，为游戏提供人工智能虚拟人技术服务。随着越来越多游戏开发厂商对视觉化呈现的重视，为游戏制作高质量的剧情动画已成为广泛共识。但传统的动画制作要求严苛，专业化程度高、制作成本高、制作周期长，对精品化进程造成了一定程度的阻滞。
对此，网易伏羲推出了AI剧情动画制作工具，核心能力通过输入一段台词，即可自动合成高表现力的游戏角色表情、动作、语音，且支持中英日韩等多种语言。截至目前，AI剧情动画制作工具已经为《逆水寒》、《天谕》、《永劫无间》等游戏提供服务，其中已为《天谕》手游生产了超过10小时的剧情动画。
同时，做为网易伏羲旗下沉浸式活动平台，网易瑶台也结合元宇宙赛道发展了相关的虚拟数字人业务员。网易瑶台致力于用人工智能和科技创新打造全新的线上活动模式。依托于网易在 3D 游戏引擎、AI、云计算等领域的多年技术积累，打造出以用户体验为核心，多场景、强互动、沉浸式的虚拟活动平台，为用户带来更具科技感、仪式感、身临其境般的在线活动体验。
为满足企业多元化发展的需求，网易瑶台重磅推出AI数字员工，它可以扮演智慧前台、展厅向导、智能客服甚至虚拟代言人的角色，为企业提供更贴心、更高效的智慧服务。
基于 Langchain 的数据感知和代理能力，可连接多种最新的AI模型，AI 数字员工能够理解并分析客户的问题，将客户的需求通过向量数据库和 Elasticsearch 进行分布式检索，匹配语料数据与海量知识，为客户提供准确、专业的回答，提高客户的满意度。
依托于向量数据库语义相似性搜索的能力，减少重复编码带来的显卡计算资源的消耗，AI 数字员工能够更为快捷高效、低成本地与客户进行自然而流畅的对话，快速准确地解决客户的问题，进一步提升客户参与体验。
企业可以根据自身个性需求，在后台自由上传、选择不同的文案库和对话语料库。语料库支持最多上万页文本内容，千页文本秒级就能完成知识库构建，并通过文本介绍、语音播报、智能对话等方式为企业客户提供个性化咨询服务。
企业也可以随时更新配置，通过替换后台文案库、定制大数据模型语料包等，调整AI数字员工的文本、播报及对话功能，向客户提供个性化咨询服务。无论是在线咨询、产品推荐，还是解答常见问题，AI数字员工都能够充分满足客户的需求，并提供高效的解决方案。
此外，网易瑶台更支持多样化的角色配置，让AI数字员工也能实现千人千面。基于网易瑶台AI智能捏脸、手动捏脸功能，企业可以个性化定制AI数字员工展示形象，更有百余套风格服饰、配饰等，助您快速打造企业虚拟代言人。
同时，AI数字员工还支持多种风格的男女音色配置，能够在语音播报和智能对话过程中实现音口同步，搭配自然肢体动作，展现出灵敏动作、动听声音、智能交互的拟真化特点，为客户提供更具沉浸感、参与感、互动性的企业智慧服务，帮助企业与客户建立更紧密的连接。
